福建交通广播

福建交通广播是专门为移动人群服务的专业电台. 展示青年文明号风采的窗口就是全天的广播节目，全台在创建青年文明号的过程中以提升节目质量服务听众为方向，在电波中打造一流的服务。 

 

一、规范节目运作,福建交通广播的节目定位、服务对象、操作流程、商业推广都有详细的方案，并装订成册.规范后的节目避免了定位模糊、内容雷同使全台节目更流畅更适合连续收听.同时严格审稿制度,把住导向关、质量关。 

 

二、重大宣传做到有计划有预案，打响关键战役。提前指定全年节目宣传报道计划、突发事件报道预案——交通安全工作的头一炮是每年一度的出行高潮——春运。春运期间福建交通广播每天十二次的春运信息，突出服务性指导性，网络民航、铁路、公路等各个相关部门，把最及时最实用的信息送到广大听众面前，专业而周到的服务一如既往贯穿在FM100.7的每一天的节目中，象黄金周这样的交通繁忙的时候福建交通广播也打出了“我们不休息”的口号，全天候为出行的百姓提供交通能够信息。而每年频繁来袭的台风严重影响了八闽百姓的交通生活，也是交通广播服务听众的关键时刻，象2005年的第19号台风"龙王"，正值国庆黄金周突如其来的暴雨洪水，福建交通广播紧急召回所有的记者主持人奔赴新闻现场，充分发挥专业广播的优势和特别能战斗的精神，大量鲜活生动的报道对指导百姓安全出行，疏导滞留车辆发挥了重要的作用。其间104国道塌方、高速公路国道公路同三国道罗宁段塌方导致了福建北上的交通中断，致使大量车辆滞留在罗源，在之后几天的时间里福建交通广播开辟特别节目不间断播出各种交通信息、为堵塞在国道上司机点歌送温暖、记者在一线播发的最新消息都在很大程度上缓解了司机堵车人的烦闷心情；2006年桑美袭击宁德，福建交通广播的记者在台风现场连续发回报道，对高速的封闭，国道的滞留都在第一时间报道，让交通管理部门的交通疏导工作进行得有序顺利，受到广大听众以及相关部门的赞同。 

 

三、注重细节，热情服务。每次由于交通受阻出行困难，福建交通广播的直播间就成了交通服务中心，无数的电话不停地咨询道路是否畅通以及如何改道，记者、导播则不厌其烦地解释，真正实现福建交通广播服务交通服务百姓服务社会的宗旨，在关键时刻发挥了交通广播的专业精神。 

 

为提升专业服务品质，福建交通广播从细节入手，优化资源，使服务延伸至节目之外。重点加强路况导播编辑的工作，实施双岗制，高峰期以及非常交通时刻导播编辑多达五六人，在信息搜集、整理、编辑、组合上总结出一整套符合出行人需要的规范文本，大大减少信息在传播中的损耗；同时要求主持人必须在规定时间里把信息及时播出。导播间是福建交通广播各种信息搜集处理的重地，是直接面对听众的窗口，福建交通广播对导播的职责、工作流程进行了严格规定，实行首问负责制，认真处理每一个听众的电话，使直播间这个直接与听众联系的工作平台成为精神文明的窗口。 

 

四、提升节目品质，拓展信息来源。一切影响到移动人群出行的交通信息应是FM100.7创建“青年文明号”工作重中之重的内容，因为它最能体现频道特点和服务特色。福建交通广播积极建设信息网络，与福建省交警总队高速支队、省高速公路路政总队合作完善高速交通信息网络；与福建省公路局协议建设普通公路路况信息播报网络；与民航福州空中交通管理站合作创办了航班动态信息网；与福州市公安消防支队合作创办了火警信息网；与福州市市政工程管理局合作创办了市政施工信息网；与福州市公安局合作建设城市路况视频信息系统，从而形成了从空中到路面，从省会城市到八闽大地，多种信息交织在一起，共同为百姓出行提供专业服务的信息构架。为建设和维护网络平台，福建交通广播制定了完备人员责任制，在制度上保证从采集拨播报到日常联络各个环节都长效运做，保证了福建交通广播为听众提供的交通信息的权威性及时性，保证了FM100.7节目的“必听性”，出门锁定福建交通广播已经成为广大驾乘人员的共识。 

 

五、节目为基础，打造服务品牌。在青年文明号的建设中福建交通广播把“服务交通创建有序”的宗旨落实在节目中，在服务交通参与者、在交通管理者与被管理者之间架设沟通理解之桥梁做着不懈的努力，每天的《司机之友》栏目接受全省司机的电话咨询时间，倾听司机的心声和工作生活中遇到的问题困惑，并向相关部门反馈，寻找相关的法规解释和反馈。节目注重舆论把关，本着心平气和探讨问题的态度，努力做到协调、融洽管理者和被管理者关系，真正为交通服务。每天《司机之友》接听司机的电话十多个，咨询解决问题率打80%。 

 

24小时开通的交通服务热线13905001008更是随时随地为驾车人提供各种交通服务。《路路通》记者反馈日益成为广大驾驶员信赖的朋友。 

 

六、服务社会，履行责任。福建交通广播在创建“青年文明号”的活动中，结合电台自身的特点，认真实践服务承诺，服务大众，充分发挥着一个省级“青年文明号”应有的作用。福建交通广播每年资助一名家庭困难的在校学生完成学业，五年共资助七位贫困学生，资助金额达6000多元，目前还在资助两名因交通事故而生活困难的的士司机的孩子。 

 

福建交通广播多次策划大型户外直播，成功举办过为骨病患者黄鑫勇同学募捐、为出租车司机孩子白血病患者小王毫募捐、白血病患者福州的姐陈秀英募捐、联手三家国内航空公司千里寻药空中救援一名中毒女青年、“春运关怀之旅”慰问八闽一线交警、“爱你没商量玫瑰行动”、“平安结送给平安人”等关怀司机平安出行的公益活动，把青年文明号创建工作推向更高层次。2004年11月19日福州金鸡山隧道口发生了一起交通事故，司机吴志霖为让乘客脱险，让乘客踩着自己的身体爬出车厢，而自己却重度烧伤，福建交通广播全程关注报道吴志霖司机的事迹，当吴志霖司机遭遇困难，无力交纳医疗费用后，福建交通广播发起了爱心捐助活动在社会上引起很大的反响，在短短两个小时在路边捐得两万多元，通过福建交通广播的呼吁最终家属得到了八万多元的现金，挽救了的哥吴志霖的生命，帮助他度过难关。减少吴师傅经济负担，本台记者在交通管理部门多日奔走争取特批，帮助他提前办理报废车辆手续，整个报道过程持续近两个月，节目中所体现出的人文关怀、社会新风尚让人感动，奏响出和谐社会的主旋律，在广大出租车驾驶员中引起强烈反映。 

 

在创建“青年文明号”活动中，福建交通广播特别注重发挥自己的优势，举行多种大型直播活动让FM100.7的服务理念走近百姓身边，让原本是听的广播通过主持人、记者和交通参与者的现场互动让广播可以观看，生动展现交通广播人的真我风采。同时积极和福建省公安厅、交通厅、福建省交警总队、福建省高速公路建设指挥部、九地市交警和公安局等单位联动，以多种形式的大型现场活动直播来带动频道的影响力，深化“青年文明号”的服务功能。连续三年福建交通广播行程千里，北上南下，在七月流火的天气里带着消暑的药品饮品慰问战高温保平安的路政员；在10月消防老兵退伍的前夜，福建交通广播的主持人与官兵一起联欢，为曾浴火奋战的消防员归乡送行，十分感人；网络的建设维护在节目内更在节目外，交通广播与相关部门已经达成真诚合作回报社会的共识，为未来的宣传工作铺平的道路。2005年连续举办的欢乐端午包粽子大赛、龙舟比赛、福州首届出租车技能大赛、水上游中秋等等活动都取得了圆满的成功。